Поддержка QuadLoom

Связаться с поддержкой: Vladislav306907@yandex.ru. Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Частые вопросы

Не подключается онлайн-игра

Проверьте интернет-соединение, полностью закройте и снова откройте приложение. Убедитесь, что установлена последняя версия QuadLoom.

Ссылка-приглашение открылась в браузере

Если приложение установлено, нажмите кнопку открытия QuadLoom на странице приглашения. Если приложение не установлено, играть можно в веб-версии.

Как восстановить профиль?

На экране профиля выберите «Восстановить через Apple» и войдите с тем же Apple ID, с которым профиль был связан ранее. Гостевой профиль без привязки восстановить после удаления приложения нельзя.

Не приходят уведомления

Проверьте разрешение для QuadLoom в настройках уведомлений iPhone и убедитесь, что уведомления включены в игре.

Как удалить аккаунт?

Откройте Настройки → Удалить аккаунт. Будут удалены связанный профиль, рейтинг, друзья и история матчей. Остаточные резервные копии удаляются в течение 14 дней.

Не показывается реклама

Доступность рекламы зависит от страны, сети, настроек конфиденциальности и наличия подходящих объявлений. Отсутствие рекламы не мешает игре.

Что указать в обращении

Приложите модель устройства, версию iOS, версию и номер сборки QuadLoom, описание шагов и скриншот ошибки. Не отправляйте пароли, коды входа и токены сессии.

QuadLoom Support

Contact support at Vladislav306907@yandex.ru. We normally reply within a few business days.

Online play will not connect

Check your connection, fully close and reopen the app, and make sure the latest QuadLoom version is installed.

An invitation opened in a browser

If the app is installed, tap the option to open QuadLoom on the invitation page. Otherwise, you can play the web version.

How do I restore my profile?

Select “Restore with Apple” on the profile screen and use the same Apple ID previously linked to the profile. An unlinked guest profile cannot be recovered after the app is removed.

Notifications do not arrive

Check the iPhone notification permission for QuadLoom and make sure notifications are enabled in the game.

How do I delete my account?

Open Settings → Delete account. The linked profile, rating, friends and match history will be deleted. Residual backups are removed within 14 days.

Ads are not showing

Ad availability depends on country, network, privacy settings and available inventory. Missing ads do not prevent gameplay.

What should I include?

Send your device model, iOS version, QuadLoom version and build number, reproduction steps, and a screenshot. Never send passwords, sign-in codes or session tokens.